阿里中供鐵軍號稱O2O行業的黃埔軍校,美團今天的強大源于阿甘打造的強大美團鐵軍;去哪兒酒店間夜量實現翻倍增長,源于戰略上重視地推團隊,但是如何打造一支超強戰斗力的線下團隊,是困擾每個互聯網項目初創者的問題。
線下地推團隊是接地氣的一端,是一個項目落地的核心,各個觸角全方位的接觸一線用戶,不僅扮演渠道拓展的作用,更重要的扮演用戶運營維護的作用,所以用戶轉化、活躍、留存不僅僅是線上運營的事情,想明白這個事情等同于打通了地推團隊任督二脈,實現質的飛躍。
什么是團隊:特定目標和規則
分享之前,我們要搞清一個定義,到底什么是團隊?舉個例子:我們國家國慶閱兵的時候,你會發現我們的解放軍軍隊,它們紀律嚴明、步調一致,給大家展示非常良好的精神面貌。我們看新聞報道,說他們為贏得整場閱兵勝利,進行了艱苦的訓練和打磨。
我們再來看看黑幫組織,他們經常這里搞一票,那里搞一票,然后搞了一票以后,不知道明天去做什么,后天要做什么。
那么對于這兩個團體,他們有什么樣的區別?你會發現第一個,它(解放軍)有明確的目標。第二個是沒有明確的目標的。
所以,所謂的團隊第一個特點是必須要有共同的目標。第二他們必須有一個特定的規則。這就是對團隊的定義。
好的團隊和差的團隊區別在什么地方?我認為,好的團隊跟差的團隊,他們最大的區別在于執行力。
一個好的團隊,它有幾個最基本的核心特質:
1、紀律嚴明
阿里有16字方針,叫有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。(此處的法應該是規則和制度)這是一個團隊能統一步調的最基本的保障。
2、有情有義
作為團隊來講,整個團隊氛圍,必須有正向的氣場。人與人之間必須有分享互助的氛圍,團隊成員要會成就他人、成就自己。
好地推千里馬特質:學習、主動、企圖心
明白了什么是好的團隊,我們再來看屬于團隊里的第地推人員到底應該具備什么樣的能力模型?
1、有良好的學習力和可塑性
一個普通的員工,我認為他應該具備良好的學習力和可塑性。對于剛畢業的學生來講,有可能是一張白紙,這樣的對象,我認為是最可能教化的團隊,最容易教化的對象。只要符合一點,他的味道、也就是他的人品跟整個團隊相符,沒有太大差異的情況下,就OK了。
2、具備強烈“要”性
怎么理解?一個目標,一個事物,你會千方百計通過不同的方式、方法、手段,來達到你最終想要的東西,做不停的努力。我經常跟團隊講:如果你不行,那你就一定“要”,如果你一定要,那么你就一定“行”。
3、具有強烈企圖心
這個怎么理解?我們經常聽到一舉名言叫不想當將軍的士兵就不是好士兵。對于他個人職業生涯的規劃,以及未來一年、兩年、三年的規劃,他必須做到心中有數。每年的目標和標準必須要非常明確,一旦明確目標和標準,他必須要不惜一切代價達到他最終的目的。
另外必須注意的是,如果你在面試的過程中碰到以資源為背書來證明他的能力對象的人是不可取的。一旦這種人員進入到你團隊,他會在不同的階段,給你展示他背后虛的一些資源,這是沒有太多意義的,這種人要堅決psss掉。這是我自己的經驗總結。
管理必備三把武器:望遠鏡、放大鏡和顯微鏡
那么作為地推團隊的管理人員,到底應該具備哪些基本的素質?古時候有一句話,為將者(必須要滿足)智信仁勇嚴。這也是我之前在美團的時候,大家所提倡的幾個點。
所謂的智,
就講必須具備謀略、戰術、方向、決策。信必須要有信譽、信用、信任、威信。作為仁,你必須要愛兵如子,員工利益無小事。作為勇,你必須迎難而上、身先士
卒,一將不勇則三軍銳,也這種說法。嚴必須要紀律嚴明、慈不掌兵,這個在我們古時的諺語中都會有,這個很好理解。
我之前要求我的區域總監、區域經理、城市經理們還要學會三鏡,這三鏡指的是:望遠鏡、放大鏡和顯微鏡。
1、望遠鏡
我們都看過電《百團大戰》,里面講的故事就是在抗日戰爭期間,八路軍的總司令彭德懷,當時看到在進西北這個地方,日軍修鐵路駐據點,在一步步推進,他們用鐵路干線運輸和據點形式,對進西北的八路軍形成合圍,這是背后真正的意義。
以這個案例
來分析,其實望遠鏡代表遠處的態勢。放大鏡指我們在深度剖析這個問題的時候,發現他們在修哪幾條鐵路干線,駐哪幾個所謂的據點。那么顯微鏡,就是深度的剖
析他們做這些事情背后的目的和意義是什么,然后通過他們這種分析,發現他們在織一張非常大的網。通過這個案例可以很好理解三個鏡,望遠鏡、放大鏡和顯微
鏡,在不同的階段,代表的目的和含義。
2、放大鏡
作為管理者來,要用放大鏡往遠處看,看山是山、看水是水。你指揮千軍萬馬開過去,但是山里到底埋伏有多少敵人,你可能不知道,但是前方就是我們要進攻的一個目標,這個指的是你高瞻遠矚的能力。所以望遠鏡是你的戰略方向,你的指揮能力。
等你的部隊開到山里面的時候,通過望遠鏡就看山不是山,看水不是水了。你會有種只緣身在此山中這種感覺。在這個時候,你必須要通過放大鏡去看,看前面哪里有溝,哪里有坎,哪里最容易埋伏敵人,放大了看。這個代表的是你這種分析問題、解決問題的能力。
3、顯微鏡
最后透過這種現象看本質,通過這種深度的挖掘,你可以看背后的本質,以及未來可能會涉及的一些戰局的變化。
比如前面舉的例子,他們背后代表的真正含義是什么?你要學會會通過一些深度的剖析和觀察(去分析,為什么要這樣做?所以很多時候我們搞清楚,why比what更重要,這就是顯微鏡。
作為管理者來講,這些都是必須要具備的最基礎的技能。
立行互動科技報道
