線下地推團隊是接地氣的一端,是一個項目落地的核心。可以全方位的接觸一線用戶,不僅扮演渠道拓展的作用,更重要的扮演用戶運營維護的作用。
美團、滴滴、餓了么今天的強大離不開強大的地推鐵軍,但是如何打造一支超強戰斗力的線下地推團隊,是困擾每個互聯網公司的問題。分享一個有著3年地推團隊管理經驗的市場經理的觀點總結,告訴大家如何打造一支接地氣的地推團隊。
1、樹立團隊價值觀
團隊要有統一的價值觀,因為團隊的模式是可以復制的,薪資是可以有人比你更高,但是價值觀和文化,不是能夠簡單代替的。這樣的價值觀和文化不是做洗腦,而是要讓團隊成員們覺得自己做的事情是有意義的。能夠產生榮譽感和歸屬感。常見的手法有頒發榮譽證書,專屬物料,優秀人員考核獎勵等。常見的活動有團建和秋游等。
2、規范制度,嚴選人才
地推團隊需要有一個嚴格的考核制度,放低入職門檻,提高選拔力度。相當于不斷在自己招聘的人當中,通過日常工作和業績考核去選擇什么樣的人能夠更進一步,然后再不斷擴充管理層來擴大團隊。這樣做的方法是穩固,但同樣也有缺點,就是速度很慢。
也有地推團隊采取拎包上任的模式,競爭某一職位前,先進行比較嚴格的業績考核,規定時間內通過就直接進入管理層,然后再通過同樣的模式招聘下一個層級。當然通不過就是淘汰。這樣的團隊具有很快的復制性,但是對于前期選擇人的要求很高。不管是在哪個方式下面,最后都是在一個重要的一點—選擇出合適的人才。
3、建立職能,各盡其責
做團隊最怕的就是,管理不會做管理,什么事情都要親力親為,那只會造成效率低下。要有一個明確的架構體系,在業務架構平行的地方,還會有一個職能架構。這是一塊相輔相成的一塊。一個好的職能架構,能夠極大的促進團隊效率,有利于團隊發展。
4、樹立愿景,共同努力
很多時候,管理一個團隊不只是要做到制度的執行者,還要做團隊的朋友。單純靠制度維系的團隊不能說會很脆弱,但是積極性基本不會高。要學會和團隊的人做朋友,給大家灌輸夢想。雖然這東西比較虛,但是往往更能激勵一個團隊的斗志和拼搏的精神。讓團隊對管理者有信任感和友好度,能夠促進制度的執行。
要設定一個屬于團隊未來共同的目標。當然,開始的時候,不能指望所有的人都目標一致。所以,我們要通過先改變一部分人,再慢慢影響整個團隊另外一部分人,最終達到整個團隊都往一個目標努力。
5、職業培訓,內部培養
培訓對于地推團隊來說非常重要,很多人對地推的理解很簡單,覺得地推就是簡單的體力活,發發傳單、掃個二維碼就行了。這樣的地推過于簡單,很難保證能做出效果和差異化,因為你做的和被人做的沒區別,最后估計又是回到價格戰上面去了。
所以,地推人員的職業培訓,就顯得非常重要。要把地推團隊做成正規軍,走專業化路線。培訓最好是從地推團隊內部去找,這部分人長期在一線打拼,對產品和用戶的了解程度很深,非常適合。合適的人才不一定是到處有的,但是有一個好的培訓體系,能夠不斷地培養出人才,這對于地推團隊來說,是非常重要的一塊。