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互聯(lián)網(wǎng)地推到底推什么?

2016-02-03 21:59:01 作者:MrMarket

詢問(wèn)任何一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的市場(chǎng) er,怎么做推廣?幾乎眾口一詞:線上推廣和線下推廣,然后巴拉巴拉。

線上推廣方式這里 MrMarket 不細(xì)說(shuō),但有一個(gè)共識(shí),那就是線上推廣越來(lái)越不靈了!

1.分發(fā)渠道規(guī)模作假已成行業(yè)公害

2.線上渠道高質(zhì)流量的獲取也是越來(lái)越難

……

除去種種技術(shù)性的探討或一些扭曲現(xiàn)象,也可以明確地講:

流量思維已是過(guò)去時(shí),用戶思維已經(jīng)更加具象地浮出水面。

于是,互聯(lián)網(wǎng)賴以壯大的線上方式,逐漸被線下手段侵蝕,用戶不再是看不見(jiàn)摸不著,F(xiàn)ace To Face 的線下推廣日漸加碼。掃碼一條街也好,O2O 地推轟炸也好,地推已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)推廣的低配成了高配。

而,地推我們到底要推什么?

一. 地推不是萬(wàn)能的

地推從目標(biāo)上而言,一般劃為三類:

1、以銷售為導(dǎo)向的地推,考核指標(biāo)清晰可控,比如超市門(mén)口辦卡的,比如路口擺攤賣(mài)保險(xiǎn)的等等;

2、以品牌推廣為導(dǎo)向的地推,比如新品贈(zèng)飲,比如地產(chǎn)路演活動(dòng)等;

3、以增加真實(shí)用戶為導(dǎo)向的地推,比如時(shí)下的掃碼一條街上的各路 APP 們。而后兩種雖然目標(biāo)明確,可是核算卻不簡(jiǎn)單。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的地推上,往往根據(jù)產(chǎn)品特質(zhì)、需求當(dāng)然不同。怕的是 Leader 什么都想要,品牌也要、實(shí)際效果也要、成本還要低。老貓此前文章寫(xiě)過(guò),因?yàn)樗欢运裁炊枷胍S卸嗌俚赝菩袨槭墙?jīng)過(guò)深思熟慮的呢?還是 “別人都這么做,應(yīng)該會(huì)有效果吧”、“地推能讓老板覺(jué)得我們努力了”、“地推無(wú)非就是練攤,坐商變行商” 等等,這種目的的不明確性,加上地推的萬(wàn)能神話,所以直接埋下了地雷。

正因?yàn)橛辛硕P領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)物種的存在,所以才有了大量的地推垃圾化,花費(fèi)成本高,效果極差,這無(wú)異于給品牌挖了個(gè)大坑,東一榔頭西一杠子的折騰下來(lái),以一句 “地推里都是騙人噠” 作為總結(jié),這就是典型的不負(fù)責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)的 “活性” 要靠地推來(lái)做,這就是把手段當(dāng)做了目的。

二. 如果不具備明顯的拉升作用那么別做

地推越來(lái)越常態(tài),但是不代表推廣的內(nèi)容也是稀松如常。如果不具備明顯的拉升作用,那么別做地推。

什么是明顯的拉升作用,不是指地推送什么禮品,而是指推廣內(nèi)容。當(dāng)然要是掃碼就送 iPhone 手機(jī)也會(huì)引爆,這里說(shuō)的是正常人類公司。推廣內(nèi)容或是促銷、或是買(mǎi)贈(zèng)、或是抽獎(jiǎng)等,如何在目標(biāo)受眾有限的幾秒之內(nèi),獲得吸引他的內(nèi)容,這才是基礎(chǔ)。假如僅僅是網(wǎng)站的那些常規(guī)活動(dòng),自己覺(jué)得咬牙切齒地下血本一樣,但是并未理解用戶需求,那么地推的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力明顯不夠,又有什么拉升的理由呢?

例:曾經(jīng)有某家狗糧品牌做地推,買(mǎi)了三個(gè)月的狗糧套餐即可領(lǐng)養(yǎng)一只流浪狗,當(dāng)然這流浪狗的賣(mài)相尚可,所以吸引了一大批用戶下載或者購(gòu)買(mǎi),這就達(dá)到了明顯的拉升作用。相反,以此狗糧為例,僅僅是擺個(gè)攤發(fā)發(fā)單頁(yè),連愛(ài)狗黨都無(wú)法吸引,何況厭惡狗的用戶呢?而此狗糧一方面將收養(yǎng)的流浪狗找到好主人,博得公益小愛(ài)心,又一方面通過(guò)狗糧套餐打包售賣(mài),還能獲得銷量拉升。這就是找對(duì)了拉升作用的推廣邏輯線。

所以每當(dāng)看見(jiàn) O2O 類各應(yīng)用玩命補(bǔ)貼的時(shí)候,其實(shí)補(bǔ)貼換市場(chǎng)份額,本來(lái)也是一種有效的地推方式,可是爛街之后這種刺激已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)明顯拉升,那么就事倍功半、毫無(wú)意義了。

其實(shí)這個(gè)衡量方法很簡(jiǎn)單,線上網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候,如果沒(méi)有特別的促銷或大優(yōu)惠等,如果沒(méi)有幾周年或者什么什么節(jié),那么會(huì)投放網(wǎng)絡(luò)廣告嗎?那時(shí)候我們往往問(wèn)自己:啥也沒(méi)有我們投放啥?反之,為什么同樣什么都沒(méi)有,卻在地推上如此耗費(fèi)人力物力呢?因此在地推前期策劃時(shí),能否協(xié)同資源,獲得具備拉升作用的內(nèi)容,這個(gè)是前提。

三. 你把用戶當(dāng)什么,用戶把你當(dāng)什么

很多互聯(lián)網(wǎng)線下推廣的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)用戶領(lǐng)禮品的時(shí)候非常積極,拿了禮品前腳剛走后腳秒刪。日總結(jié)的時(shí)候,數(shù)據(jù)尚可但獲得的無(wú)異僵尸用戶,而地推人員還得抱怨現(xiàn)在的用戶全是沖著貪小便宜來(lái)的。

老貓噴:桌子禮品易拉寶,左拉右拽滿街跑,塑料制品或紙巾,掃碼領(lǐng)完秒刪了!這樣的地推純屬扔錢(qián)打水漂啊,而且即使這樣也得天天堅(jiān)持,日積月累盼著用大力、出奇跡。然而曾經(jīng)的流量符號(hào),變成 0 距離的場(chǎng)景營(yíng)銷,你把用戶當(dāng)成貪圖小便宜的用戶,那么用戶憑什么就對(duì)品牌感恩戴德,領(lǐng)你一包紙巾就忠誠(chéng)你三五年,這也太詆毀用戶智商了。所以就有了打油詩(shī)提到的場(chǎng)景,地推怎能有效果呢?

地推的出發(fā)點(diǎn)是獲得有效用戶或有價(jià)值的用戶,粗略說(shuō)下地推的流程:

前期調(diào)研——物料準(zhǔn)備——時(shí)間地點(diǎn)——到達(dá)用戶——用戶掃碼——下載安裝——可能使用或購(gòu)買(mǎi)——后期效果監(jiān)測(cè)

如果站幾個(gè)形跡可疑的閑散青年,擺上個(gè)空洞無(wú)物的易拉寶,印一摞粗制濫造的宣傳單,放一坨三塊五塊的所謂禮品,就指望用戶通過(guò)這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的流程下來(lái),還得把有限的忠誠(chéng)度奉獻(xiàn)出來(lái),這地推推毛啊?

什么是真正驅(qū)動(dòng)用戶激活使用留存的原因,怎么做才能做到路徑最短、效果最佳,通過(guò)地推要傳遞給用戶什么。這些流程上的細(xì)節(jié),幾乎步步為營(yíng)。每家創(chuàng)業(yè)公司都在聲稱注重用戶體驗(yàn),地推這種場(chǎng)景營(yíng)銷,接觸用戶相反讓用戶直接產(chǎn)生逆發(fā)心理,說(shuō)好的用戶是上帝哪兒去了?!

四. 費(fèi)效比是個(gè)嚴(yán)肅問(wèn)題

地推的常用公式:物料成本 / 當(dāng)日掃碼激活的用戶=獲取成本

一般地推都是如此,今天送了多少包紙巾,得到多少用戶,后臺(tái)監(jiān)控這些用戶帶來(lái)多少購(gòu)買(mǎi),獲得多少微信公眾號(hào)關(guān)注,多少個(gè) APP 下載用戶,所以一個(gè)用戶的成本是多少多少。這樣計(jì)算費(fèi)效比,對(duì)嗎?

還有一種盲算公式,采用環(huán)比數(shù)據(jù)作為參數(shù):如本月開(kāi)展地推對(duì)比上月無(wú)地推,減掉自然增長(zhǎng)率,地推總投入 / 當(dāng)月總用戶-上月總用戶-自然增長(zhǎng)基礎(chǔ)用戶=地推用戶獲取成本。盲算公式往往是因?yàn)椴](méi)有 BI 系統(tǒng)支撐,也沒(méi)有完整的用戶獲取渠道監(jiān)測(cè),所以只好用這種方式計(jì)算。

更常見(jiàn)的是 “補(bǔ)貼換市場(chǎng)”,動(dòng)不動(dòng)就拿滴滴舉例,殊不知補(bǔ)貼消耗戰(zhàn)連滴滴等都已經(jīng)放棄,何況初創(chuàng)公司。僅僅是為了有一個(gè)漂亮的數(shù)值,以忽悠投資商的話,那么直接在線上買(mǎi)點(diǎn)假量也能糊弄過(guò)去。否則加上人力成本、支持成本等,每個(gè)有效用戶獲取直接突破 200 元,請(qǐng)問(wèn)如此費(fèi)效比真的必須通過(guò)地推獲得嗎?不如直接拿一箱鈔票,站在地鐵口每人發(fā) 50 元現(xiàn)金,這樣來(lái)的更直接,且都是中央商務(wù)區(qū)高端白領(lǐng)真實(shí)用戶,還非得送午餐之類的干嘛,現(xiàn)鈔發(fā)好了還能入選年度感動(dòng)中國(guó)品牌。

五. 專業(yè)的人做專業(yè)的事

地推在市場(chǎng)推廣中,是個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的專業(yè)。市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分場(chǎng)景、物料制作、推廣話術(shù)等等,這些真不是來(lái)個(gè)人就能做的,即使是專門(mén)的地推人員,也得經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn),才能理解每一次地推的訴求和目的。

相反,很多公司地推,除了程序猿繼續(xù)宅在公司當(dāng)碼農(nóng),老板在公司唾沫橫飛指點(diǎn)江山,剩下的全部拉到街頭地推去,聽(tīng)上去這樣的創(chuàng)業(yè)公司好像很拼哦。但是,不專業(yè)的后果等同于盲人騎瞎馬,偶爾玩票尚可,興師動(dòng)眾人吃馬喂地干下來(lái),當(dāng)日獲得 120 個(gè)下載用戶,回來(lái)還得團(tuán)建一下犒勞三軍,指望后續(xù)能實(shí)現(xiàn)倍速增長(zhǎng)。這不是拼人品,這是拼秀。

術(shù)業(yè)有專攻,地推專業(yè)并不是外地進(jìn)城務(wù)工人員過(guò)渡工種,這玩意兒學(xué)問(wèn)大了去了。根據(jù)老貓十幾年的市場(chǎng)推廣管理經(jīng)驗(yàn),全國(guó)的地推大拿一把手都數(shù)得過(guò)來(lái),扎扎實(shí)實(shí)地掃街掃樓掃城市,每一個(gè)單頁(yè)怎么發(fā)都得講究十八般武藝,當(dāng)然那些靠噱頭地推玩的也只是花招,弄兩個(gè) Mad Max 或者肌肉男制服女,一招鮮吃不遍天。

老貓苦口婆心地說(shuō):尊重和善待專業(yè)的地推人員吧,因?yàn)槭潞竽銜?huì)發(fā)現(xiàn),存活滋潤(rùn)的互聯(lián)網(wǎng)公司,都有一支強(qiáng)大的地推鐵軍,指望拼湊出效果的雜牌部隊(duì)還是省省吧。

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